Desde aproximadamente las 5 de la mañana, cuando ya se tenía previsto el cambio de turno de una chalana con respecto a la otra, aparentemente surgió un inconveniente técnico, el cual impedía que la chalana de turno pudiera iniciar sus labores normales pasando los vehículos entre El Burro y Puerto Páez.
Los usuarios de este servicio que estaban haciendo cola en ambos sentidos, al ver que pasaba el tiempo sin que se movilizara la chalana, además del sol radiante y el incesante calor genero una reacción para todos los ocupantes de los vehículos, entre ellos, mujeres, niños, ancianos, enfermos, incluso camioneros del lado de Puerto Páez, Cavas con carne fresca, entre otros. Decidieron indagar realmente la causa por la que la chalana no se movilizaba, por lo que los operadores se sinceraron con las personas al sentirse presionados y manifestaron que realmente la chalana no estaba dañada, sino que autoridades de la Guardia Nacional del lado de Puerto Páez, les manifestaron que de movilizar la chalana para cruzar los vehículos serian detenidos de inmediato. Al conocer realmente lo que estaba ocurriendo un grupo de transeúntes de se dirigio al comando de Puerto Páez, donde pidieron explicación de lo que estaba ocurriendo en relación a la paralización de la chalana, por lo que manifestaron que la chalana estaba dañada, es decir que no le dieron una explicación clara de lo que ocurría.
En razón de esta incertidumbre se comunicaron con Radio Autana, para denunciar lo sucedido y al mismo tiempo pidieron apoyo de la Defensoría del Pueblo en Puerto Ayacucho, a cargo de la Abogada María Maldonado, quien intercedió con las autoridades de la Capitanía de Puerto a cargo del Capitán Isaac Jordán, manifestando este que ellos no habían dado ningún tipo de orden para la paralización de la Chalana. Igualmente Maldonado; se comunicó con el Director del SEBIN y el mismo manifestó que hasta ese momento no tenía conocimiento que existiera esa orden de paralizar la chalana y que tampoco obedecía a una orden de ellos, ya que esa no es la jurisdicción del SEBIN Amazonas. Finalmente se comunicó con la Guardia Nacional, quien tampoco dio razones de la legalidad en la paralización de la chalana, por lo que junto a la Capitanía de Puerto, ordenaron la activación del paso aproximadamente a las 4:45 de la tarde.
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